Avant d’examiner ensemble les meilleures façons d’attirer des soutiens et de les encourager à s’impliquer, n’oubliez pas de lire notre présentation des abonnements de fan
si ce n’est pas déjà fait. Allez-y, nous ne bougerons pas d’ici de toute façon.
Et maintenant ? Votre demande est validée et l’option est activée, vous avez importé vos vidéos promotionnelles et de remerciement, et vous avez publié du contenu exclusif en avance. Voici tout ce qu’il faut savoir pour vous mener tout droit vers la réussite en matière d’abonnements de fan (ou du moins y contribuer).
Optimisez vos premières semaines
Le jour du lancement, annoncez votre offre d’abonnement à tous vos fans. Partagez votre vidéo promotionnelle et votre lien d’abonnement personnalisé sur toutes vos plateformes sociales. Sur Facebook, créez une publication de promo pour annoncer votre nouvelle offre d’abonnement Facebook. Votre vidéo promotionnelle y sera automatiquement ajoutée et cette publication bénéficiera d’avantages spéciaux en matière de promotion et de diffusion (consultez le glossaire ci-dessous pour plus de détails). N’oubliez pas d'inclure le lien personnalisé d’inscription à vos abonnements de fan.
Remarque : pour avoir accès au bouton Devenir un soutien, vos fans doivent utiliser la dernière version de l’application Facebook, ou accéder à facebook.com à partir d’un ordinateur. N’oubliez pas de le leur préciser !
Une fois votre annonce faite, voici quelques conseils pour encourager vos abonnés à revenir voir vos contenus :
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Accueillez vos nouveaux soutiens : envoyez un message personnalisé à vos soutiens et répondez à leurs commentaires sur des publications publiques pour montrer à vos fans les attentions particulières que vous témoignez à vos soutiens.
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Publiez fréquemment du contenu : offrez au moins une nouvelle publication par jour à vos soutiens. Il peut s’agir de contenu exclusif ou de quelque chose de plus anodin mais d’intéressant, comme des photos ou des vidéos montrant les coulisses de vos tournages, des questions/réponses ou encore des sondages. Un partage régulier vous aidera à encourager la participation de vos fans et permettra à votre offre d’abonnement de gagner en notoriété, surtout au cours des premières semaines.
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Demandez de l’aide : n’ayez pas peur de demander à vos soutiens de parler à leur entourage de votre abonnement et de ses avantages exclusifs. Vous pouvez également faire participer votre audience en lui demandant quel contenu elle a envie de voir.
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Lancez des directs : la diffusion en direct est un outil puissant qui permet d’établir des liens avec vos fans et d’acquérir de nouveaux soutiens. Suscitez l’engouement de vos fans et répondez à toutes leurs questions au sujet de votre offre d’abonnement.
Lorsque vos abonnements de fan sont en ligne depuis un moment, informez votre audience de leur évolution grâce à une publication. Invitez vos fans à s’abonner et remerciez vos abonnés existants. Envisagez de donner un aperçu du contenu ou des avantages exclusifs que vous réservez aux soutiens pour encourager les inscriptions.
Publiez régulièrement des contenus exclusivement réservés à vos soutiens
Dès que vous faites la demande de validation de votre Page, vous pouvez commencer à créer des publications dédiées à vos soutiens : vous avez ainsi tout le temps nécessaire pour créer du contenu exclusif avant le lancement de votre abonnement.
Continuez sur votre lancée en produisant entre trois et cinq publications ou contenus en direct dédiés à vos soutiens chaque semaine. Réfléchissez à des moyens de créer de nouvelles expériences pour vos soutiens, pour leur permettre d’en voir plus et d’interagir davantage avec votre contenu. Suivez nos conseils pour planifier votre calendrier de publication et développer une audience d’habitués.
Conseil de pro : lancez des sondages auprès de vos soutiens pour connaître leur avis et découvrir le type de contenu qui les tente.
Pour pouvoir créer des publications réservées à vos soutiens, vous devez activer l’option correspondante. Suivez ces étapes pour activer l’option. Vous n’aurez à le faire qu’une fois.
1
Accédez aux paramètres de la Page et sélectionnez le bouton Modifier à côté du paramètre Audience du fil d’actualité et visibilité des publications
2
Cochez la case située à côté de l’option Activer la sélection d’audience du fil d’actualité et les options de visibilité des publications pour cette Page, puis appuyez sur Enregistrer les modifications
3
Retournez sur votre Page et accédez à l’éditeur de publication pour créer une publication
4
En bas de l’encadré de l’éditeur de publication, sélectionnez le menu déroulant à côté de Public et choisissez l’option Réservé aux soutiens
Créez des vidéos en direct réservées à vos soutiens
La vidéo en direct est un moyen unique de nouer des liens personnels en temps réel avec vos fans, ce qui a un impact positif sur les taux de conversion.
La diffusion en direct est actuellement disponible sur iOS, Android et ordinateur. Voici la marche à suivre :
1
Sur votre Page, appuyez sur l’encadré de l’éditeur
2
Sélectionnez Vidéo en direct
3
Appuyez sur « … »
4
Sélectionnez Restrictions d’audience
5
Activez l’option Réservé aux soutiens
6
Appuyez sur Terminé
7
Appuyez sur Démarrer une vidéo en direct
Lancez plusieurs directs pour montrer à vos soutiens les avantages de leur accès exclusif. Vous pouvez également utiliser la diffusion en direct sur Facebook pour susciter l’engouement de vos fans et répondre à toutes leurs questions. Voici quelques conseils utiles pour créer des sessions en direct régulières :
1
Épinglez un commentaire contenant votre lien d’abonnement. Les spectateurs de votre streaming en direct identifieront ainsi plus facilement la marche à suivre pour s’abonner.
2
Insérez systématiquement votre lien d’abonnement dans la description du direct. Les internautes qui consultent votre fil d’actualité identifieront ainsi plus facilement la marche à suivre pour s’abonner.
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Adressez-vous à vos soutiens : c’est encore la publicité organique la plus efficace. Faites une dédicace aux soutiens qui prennent le temps de laisser un commentaire sur votre contenu en direct. Le fait de voir des commentaires de soutiens existants accompagnés de leur badge exclusif peut aussi encourager d’autres fans à s’abonner.
Mettez sans cesse votre offre d’abonnement en avant
Il est important de continuer à gagner en notoriété et à cultiver l’intérêt des spectateurs pour votre abonnement par le biais de publications régulières axées sur vos abonnements et en mettant votre lien d’abonnement en avant sur vos autres plateformes sociales. Présentez vos abonnements de manière authentique dans vos vidéos, en direct ou non. En encourageant vos fans à participer, vous leur faites également découvrir votre nouvelle offre d’abonnement, ce qui les rend plus susceptibles de s’abonner.
Continuez d’interagir avec vos soutiens
Vous devez impérativement continuer à valoriser le contenu dédié aux soutiens afin qu’ils vous soutiennent mois après mois.
Créez des objectifs et des récompenses pour vos soutiens : vous pouvez inciter vos fans à s’abonner en leur expliquant vos objectifs. Par exemple : « Atteindre un total de 400 soutiens d’ici la fin du mois me permettra d’acheter du nouveau matériel afin de vous proposer encore plus de contenu de qualité. »
Créez des sondages : offrez à vos fans un moyen de vous faire part de leur avis ou de leurs idées.
Répondez aux commentaires de vos soutiens : identifiez-les grâce à leur badge et répondez-leur en priorité. Vous créerez ainsi un cercle vertueux d’appréciation qui pourra booster la croissance de votre communauté de soutiens.
Consultez vos insights
N’oubliez pas de consulter vos statistiques de Pages pour identifier le contenu qui parle le plus à vos soutiens. Analysez votre nombre de soutiens actifs, le nombre de nouveaux abonnements par rapport aux abonnements annulés, ainsi que les tendances de croissance de vos abonnements, afin de voir si vos efforts portent leurs fruits. Consultez les insights relatifs à vos abonnements de fan sur https://www.facebook.com/(NOM_DE_VOTRE_PAGE)/insights/?section=navSupporters.
Maintenant que vous connaissez toutes les astuces pour développer vos abonnements de fan sur Facebook, vous pouvez renforcer votre communauté et votre communauté de fans. Investissez-vous sans relâche pour consolider vos liens avec vos abonnés… mais n’oubliez pas de vous amuser !
Glossaire
Abonnements de fan : forme de monétisation à la disposition des admins de Page, qui permet aux fans de financer la Page grâce à un paiement mensuel régulier. Les titulaires d’abonnements payants deviennent des soutiens et bénéficient d’avantages spéciaux.
Soutiens : fans qui s’engagent à payer un abonnement mensuel à une Page.
Avantages des soutiens : avantages spéciaux que l’admins d’une Page choisit d’offrir à ses soutiens. Un badge de soutien est automatiquement attribué à chaque abonné. Parmi les autres avantages réservés aux abonnés figurent des contenus exclusifs, des vidéos en direct, des remises sur les produits et bien plus encore.
Badge de soutien : badge attribué à tous les soutiens. Il apparaît à côté de leur nom lorsqu’ils commentent les publications ou les vidéos en direct de l'admins de la Page. Les soutiens ont la possibilité de supprimer ce badge à tout moment.
Publication de promo : publication qui peut être publiée une fois que le créateur a importé une vidéo promotionnelle et une vidéo de remerciement, et activé son offre d’abonnement. Votre vidéo promotionnelle est automatiquement ajoutée à cette publication, et celle-ci bénéficie d’avantages spéciaux en matière de promotion et de diffusion. Un bouton permettant de s’abonner est automatiquement associé à cette publication. Une notification est également envoyée à vos fans les plus impliqués pour leur indiquer que vous avez publié une nouvelle vidéo. Elle apparaîtra également dans les fils vidéo Facebook des personnes pertinentes.
Lien d’abonnement : lien permettant de devenir un soutien. Il mène en général à une description des avantages réservés aux soutiens, ainsi qu’à votre vidéo promotionnelle et à votre vidéo de remerciement.
Contenu réservé aux soutiens : contenu uniquement visible par les soutiens.
Activer les abonnements payants : grâce à cette action, l’admins d’une Page peut lancer son offre d’abonnements de fan et permettre à ses spectateurs de devenir des soutiens.
Remarque : nous étendons les abonnements de fan à davantage de créateurs et de pays. Voir la disponibilité actuelle et les conditions d’éligibilité ici.
