Antes de sumergirnos en un análisis de las mejores maneras de crecer y lograr que los colaboradores interactúen, si no leíste Primeros pasos con las suscripciones de fans,
es conveniente que empieces por ahí. Puedes hacerlo ahora, te esperamos...
¿Qué es lo que sigue? Se aprobó tu solicitud y se activaron las suscripciones, subiste videos promocionales y de agradecimiento, y publicaste contenido exclusivo por anticipado. A continuación, te contaremos todo lo que te [ayudará a] alcanzar el éxito con las suscripciones de fans.
Aprovecha al máximo tus primeras semanas
El día del lanzamiento, anuncia tu oferta de suscripciones a todos tus fans. Comparte un video promocional y un enlace de suscripción personalizado en todas tus plataformas sociales. En Facebook, haz una publicación promocional donde anuncies las nuevas suscripciones en Facebook. La publicación incluirá automáticamente tu video promocional y tendrá privilegios promocionales y de distribución especiales (consulta el glosario más abajo para obtener información detallada). Asegúrate de incluir tu enlace personalizado para el registro en las suscripciones de fans.
Nota: Para ver el botón "Conviértete en colaborador", los fans deben descargar la versión más reciente de la app de Facebook o ir a facebook.com en una computadora. Asegúrate de brindar esta información a tu público.
Después de haber hecho correr la voz, puedes seguir estos consejos para que tus seguidores regresen:
1
Da la bienvenida a los colaboradores nuevos: envía un mensaje personalizado a tus colaboradores y responde a los comentarios de los colaboradores nuevos en las publicaciones públicas para mostrar a tus fans el trato especial que reciben los colaboradores.
2
Publica con frecuencia: publica algo para tus colaboradores al menos una vez por día. Puede ser contenido exclusivo o algo sencillo pero significativo, como fotos y videos del detrás de escena, sesiones de preguntas y respuestas o encuestas. Si compartes contenido con regularidad, animarás a tus fans a interactuar y visibilizarás lo que ofreces con la suscripción, especialmente en las primeras semanas.
3
Pide ayuda: confía en ti mismo y pide a tus colaboradores que te ayuden a correr la voz acerca de la suscripción y los beneficios exclusivos que incluye. También puedes preguntar al público qué cosas quieren que hagas a futuro.
4
Transmite en vivo: Live es una herramienta eficaz para conectarte con tus fans y ganar más colaboradores. Genera entusiasmo y responde las preguntas de tus fans sobre las suscripciones.
Después de un tiempo de usar las suscripciones de fans, publica un estado para informar a todos cómo van las cosas. Invita a los fans a convertirse en colaboradores y agradece a los que ya se suscribieron. Para animar a más fans a registrarse, contempla la posibilidad de tentarlos con avances de contenido exclusivo o contándoles los beneficios que tendrán.
Publica contenido solo para seguidores con regularidad
Podrás empezar a crear publicaciones solo para colaboradores tan pronto como solicites la aprobación de tu página, por lo que tendrás tiempo más que suficiente para comenzar a crear contenido exclusivo antes del lanzamiento.
Mantén el interés vivo con publicaciones o transmisiones en vivo de tres a cinco veces por semana, exclusivamente para los colaboradores. Piensa cómo crear nuevas experiencias que brinden a tus colaboradores mayor acceso o posibilidades de interacción, y sigue estos consejos para planificar tu programa de publicación y ayudar a los espectadores a desarrollar el hábito de ver tu contenido.
Consejo profesional: haz una encuesta entre tus colaboradores para recibir sus comentarios y descubrir qué tipo de contenido les gustaría que publicaras más.
Debes activar la opción de publicar solo para los colaboradores. Sigue estos pasos para hacerlo (solo tendrás que hacerlo una vez).
1
Ve a la sección de configuración de tu página y selecciona el botón "Editar" junto a "Público de la sección de noticias y visibilidad de las publicaciones".
2
Selecciona la casilla "Permitir las opciones de selección de público de la sección de noticias y visibilidad de las publicaciones para esta página" y presiona "Guardar cambios".
3
Regresa a tu página y usa el editor de publicaciones para preparar una publicación.
4
En la parte inferior del editor de publicaciones, selecciona el menú desplegable que se encuentra junto a "Público" y elige "Solo colaboradores".
Crea videos en Live solo para colaboradores
Los videos en Live son una forma excelente de establecer conexiones íntimas en tiempo real con tus fans y tienen un efecto positivo en la conversión.
Live está disponible en iOS, Android y computadoras. Para usarlo, haz lo siguiente:
1
En tu página, toca el editor de publicaciones.
2
Selecciona Video en vivo.
3
Toca "...".
4
Selecciona Restricciones de público.
5
Activa Solo colaboradores.
6
Toca Listo.
7
Toca Iniciar video en vivo.
Transmite en vivo varias veces junto con los colaboradores para destacar sus beneficios. También puedes transmitir en vivo en Facebook para generar entusiasmo y responder las preguntas que puedan tener tus fans. Los siguientes son algunos consejos útiles que puedes utilizar en tus sesiones regulares de Live:
1
Fija un comentario con el enlace para suscribirse. Con esto se maximiza la visibilidad de la publicación para registrarse en cada transmisión en vivo.
2
Incluye siempre el enlace de suscripción en la descripción de la transmisión en vivo. Con esto se maximiza la visibilidad de la publicación para registrarse en la sección de noticias.
3
Saludar a tus colaboradores es la mejor promoción orgánica. Saluda a los colaboradores que se toman el tiempo de comentar durante la transmisión en vivo. Al ver comentarios de colaboradores actuales con una insignia exclusiva, los fans podrían interesarse en ser colaboradores.
Sigue promocionando tus suscripciones
Es importante continuar generando interés en tu suscripción y dándola a conocer. Para ello, publica al respecto con frecuencia y promociona tu enlace de suscripción en otras plataformas sociales en las que tengas presencia. Presenta las suscripciones de manera auténtica en tus videos y transmisiones en vivo. Cuando interactúas con fans, también aumentas el reconocimiento de lo que ofrece la suscripción y las probabilidades de que se suscriban.
Mantén viva la interacción con tus colaboradores
Es extremadamente importante que sigas creando valor para tus colaboradores si quieres que sigan apoyándote cada mes.
Crea objetivos y recompensas para colaboradores: una lista detallada de objetivos puede incentivar a los fans a suscribirse. Por ejemplo: “Si llego a 400 colaboradores a fin de mes, podré adquirir un nuevo equipo para crear más contenido asombroso y de alta calidad para ustedes”.
Crea encuestas: ofrece a tus fans una manera de enviar comentarios y sugerir ideas.
Responde a los comentarios de los colaboradores: al ver la insignia, asegúrate de priorizarlos. De esta forma, crearás un círculo virtuoso de apreciación que te puede ayudar a aumentar la cantidad de colaboradores.
Consulta las estadísticas
Asegúrate de consultar las estadísticas de tu página para ver qué es lo que más llega a los colaboradores. Lleva un control activo de la cantidad de colaboradores, la cantidad de colaboradores nuevos frente a los que cancelaron su suscripción y las tendencias de aumento en la cantidad de colaboradores para saber cuáles son los frutos que está dando tu esfuerzo. Accede a tus estadísticas de suscripciones de fans en https://www.facebook.com/(YOUR_PAGE_NAME)/insights/?section=navSupporters.
Ahora que ya te familiarizaste con todos los consejos y trucos para hacer crecer las suscripciones de fans en Facebook, ya estás encaminado para fortalecer tu comunidad y cultivar una base de fans todavía más sólida. Invierte continuamente en conectarte con tus seguidores y asegúrate de divertirte en el proceso.
Glosario
Suscripciones de fans: una herramienta de monetización que los administradores de páginas pueden usar para permitir que los fans paguen una tarifa mensual. Estos fans se convierten en colaboradores y tienen acceso a beneficios especiales exclusivos para ellos.
Colaboradores: personas que compran una suscripción mensual a una página.
Beneficios para colaboradores: ventajas especiales que el administrador de una página puede ofrecer a sus colaboradores. La insignia de colaborador es un beneficio automático para cada fan que se suscribe. Otros beneficios incluyen contenido exclusivo, videos en vivo, descuentos en artículos y mucho más.
Insignia de colaborador: una insignia que se otorga a los colaboradores. Aparece junto a sus nombres cuando hacen comentarios en las publicaciones o los videos en vivo del administrador de la página. Los colaboradores pueden eliminar esta insignia en cualquier momento.
Publicación promocional: publicación que se puede hacer después de que un creador sube videos promocionales y de agradecimiento si tiene activada las suscripciones de fans. La publicación incluye automáticamente el video promocional y tiene privilegios promocionales y de distribución especiales: incluye un botón que permite a las personas convertirse en colaboradores. También se envía una notificación a los fans que más interactúan para informarles que publicaste un nuevo video. Además, aparece en los feeds de video de Facebook de personas relevantes.
Enlace de suscripción: enlace que permite a las personas convertirse en colaboradores. Lleva a la experiencia de suscripción, que incluye descripciones de los beneficios que tienen los colaboradores, y con frecuencia se incluye en los videos promocionales y de agradecimiento del creador.
Contenido solo para colaboradores: contenido que solo se muestra a los colaboradores.
Activar la suscripción: es la acción que realizan los administradores de una página para lanzar las suscripciones de fans y permitir que las personas se conviertan en colaboradores.
Nota: Estamos expandiendo las suscripciones de fans a más creadores y países. Consulta la disponibilidad y los requisitos actuales aquí.
