創作者 Terrell 和 Jarius 運用幽默且動人的說故事技巧來吸引日益成長的紛絲群

訪談內容已經過濃縮和編輯，以清楚傳達訊息。

你們如何在 Facebook 踏出第一步？

我們從 2016 年開始分享成為父親的心路歷程，從而踏入社群領域。我們那時正在期待我們長女的出生，並分享超音波門診的影片、懷孕期間最新消息，還為性別揭曉舉辦票選活動。後來我們遭受流產的打擊，迫使我們暫停社群活動。

我們起初並未掌握 Facebook 對於觸及理想客群所具備的潛力，也沒有把 Facebook 視為一個影片平台，但當我們瞭解 Facebook 以影片為優先的特質時，就決定大膽一試。我們在 2020 年時開始實驗及測試我們的內容，並看到粉絲群確實成長了。從那時起，我們始終維持一致的經營風格。

你們每天都持續地在 Facebook 發佈相當多的內容。這是如何做到的？

對於在 Facebook 發佈內容，我們並未感到壓力，因為 Facebook 讓發佈內容這件事變得很簡單。如果沒有製作影片，就發佈相片或短音。由於可發佈的內容種類繁多，因此就算每天發佈也沒問題。

我們感覺自己所做的一切都很有價值。當我們為 Facebook 製作專屬內容時，就會看到分享次數、觀看次數、互動次數爆增，也因此獲得更多粉絲。Facebook 這個建置完善的平台，能幫助想要嘗試的創作者邁出第一步，因為可以很容易地在平台上與粉絲分享內容及互動交流。

你們在 Facebook 上的影片策略是什麼？

我們忠於自己的品牌，保持內容簡短扼要、觸動人心，並且關注各種資料。

我們參與了 We The Culture（Facebook 支持黑人創作者的計畫），每月都會規律地製作內容，並觀察哪些內容能夠獲得迴響。我們嘗試保持每部影片的長度不超過 4 分鐘，力求簡短扼要、觸動人心且切中要點，也就是快速、短篇形式的內容。我們持續提供吸睛且符合品牌風格的內容：我們是一個家庭，而且享受有趣的生活。

在這個那麼多人想成為創作者的世界中，我們嘗試建立自己的特色。我們找到了自己的利基所在，並專注於此。我們透過自己的家庭組合來教育大眾，分享每天的生活點滴。

Meta 創作者工作坊一向是我們必用的工具，我們會在此上傳內容並排定發佈時間、檢查預先發佈及已發佈的影片、分析觀看時間以及觀察促使用戶完整觀看影片的元素。舉例來說，我們瞭解到只要我們的孩子出現在影片開頭的前幾秒，就能促使用戶繼續觀看影片。如果沒有 Meta 創作者工作坊，我們就無法透過按讚次數和觀看次數以外的資訊瞭解用戶想看什麼樣的內容。

你們的粉絲群非常活躍且互動頻繁。他們的意見回饋是否能幫助你們制定內容策略？

我們的粉絲非常勇於發言，會告訴我們他們想要多看到哪些內容，以及較不關注哪些內容。Facebook 能夠讓我們知道誰是我們的頭號粉絲，這些小徽章會指出哪些人經常留言並表達愛心。

我們的粉絲群就是一個大家庭，這就是他們在我們心裡的角色。他們是我們在網路上的家人，也就是說，當我們開始直播，他們會進來觀看，就像家人聚會一樣。那也代表著他們感到舒適自在，因此能夠誠實地說出心裡話。他們覺得自己的意見受到重視。如果我們沒有看到或確認他們的留言，他們會透過 Direct 訊息聯絡我們。

此外，Facebook 也帶來我們在其他平台沒看過、完全不同的粉絲群。許多用戶以前從未聽過我們，有些用戶不一定是在尋找我們的內容，還有些可能是尋找兩個父親共同撫養小孩這種具有爭議性的內容，他們會透過我們的育兒內容瞭解相關情況。他們告訴我們：「你們幫助我瞭解自己的孩子。」看到不同性質的粉絲群聚集一堂真的是一種幸福，不只有支持我們的紛絲，還有持不同觀點的人。

你們經常在貼文中加上主題標籤，你們如何決定要使用哪些主題標籤？

我們利用主題標籤來吸引想要觀看我們內容的觀眾。我們一直堅持自己的利基所在，不會去蹭可能會吸引到不同觀眾的熱門主題標籤。我們用心設計內容來帶動提升觀看時間、分享次數和追蹤者人數，而且這也能夠提升我們的影片品質。我們堅持使用專屬的內容，與影片相關且切合我們的品牌風格。

你們的粉絲群在去年內人數暴增。你們將這項巨幅成長歸功於什麼原因？

Terrell 以跳脫傳統的方式製造話題，這種作法非常有效。我們透過部分影片，盡可能讓粉絲群知道兩個父親養育小孩可能會發生哪些大小事。我們以詼諧有趣的互動方式寓教於樂，這為我們帶來極佳成效。我們會優先發佈符合我們的風格和品牌特性的獨特內容。

我們一律採用能夠創造自己的風格且能提升成效的元素，不會隨著網路爆紅的最新趨勢與風向起舞。這些內容必須與我們和以兩個父親的身分來教育粉絲群的使命有關。

你們如何在引人發噱的育兒內容與更真誠動人的貼文之間取得平衡？

內容是我們兩個人的真實寫照。Terrell 風趣幽默，因此內容帶有寓教於樂的性質。我 [Jarius] 比較感性，喜歡說故事，喜歡透過能帶出情緒的方式教育粉絲。這兩種方式都非常成功。

在策略方面，我們較常發佈詼諧有趣的影片，但也能透過說故事、未經潤飾與真誠的對話獲得巨大成效。那些通常是長篇的影片，拍攝自然發生的事件，讓我能從感性的視角來傳達真實故事的時刻。

你們也曾搭配像是音訊等不同工具來進行實驗。你們得到什麼啟示？

現場廣播包廂** 真的很棒。有時用戶不想觀看影片，或是正在外面奔波。現場廣播包廂就像是現場播客，讓我能夠跟某人聊天並即時獲得回應。而且一次能有多個主講人，用戶們還能插話幫腔。我們邀請過許多出色的主講人，針對精彩的主題發表談話。慢慢就會瞭解紛絲們想要聆聽什麼樣的主題。

對於想要利用影片拓展他們 Facebook 據點的新銳創作者，你有什麼建議？

最佳作法就是誠實無欺。專注於自己獨特且真實的一面，就不會覺得這是工作，因為你對此有愛與熱情。找到自己的利基所在，確定你喜歡它，並且能夠專注於此，否則將會逐漸腸枯思竭。真正想要觀看你的內容的用戶會主動找到你。

其次是，Facebook 也為創作者提供了許多資源。有些計畫並不是所有人都知道，但可以用創作者的身分申請加入。這包括了電子報、Meta for Creators 部落格、還有這篇人物專訪！對許多無法參與計畫的人來說，看到其他創作者如何獲致成功極有幫助。人們因為不知道所有可用的產品（例如音訊）而錯失機會。努力去瞭解 Facebook 提供的所有產品並加以測試。申請加入社群，並且協同合作。

第三，有些創作者期待一夜爆紅。他們深陷於讚數和觀看次數的迴圈。我們也曾經過這段時期，執著地觀察每部影片的成效。請停止這麼做！我們曾發佈過在三個月後才引起注目的影片。有時候根本無法知道哪些內容會引起注目。因此，不要因為某部影片沒有立即達到預期成果而沮喪。

在你們建立 Facebook 據點後，獲得哪些營利機會？

我們在 Meta 創作者工作坊（透過品牌合作管理平台）收到大量湧入的品牌合作和成為夥伴的要求。他們都是十分酷炫的品牌。人們開始注意到我們日益成長的 Facebook 據點，並且想要參與其中。另外還有機會賺取額外收益及增加曝光率，許多品牌都希望加強推廣我們的內容，藉此觸及更廣大的客群。

是否能用三個詞彙，對目前尚未追蹤你們的用戶重點描述你們的 Facebook 粉絲專頁？

Terrell：摩登、家人、有趣。

Jarius：雙爸當家。我來詳細說明一下：我在有孩子之前沒有任何撫養孩子的經驗，也沒有任何做頭髮的經驗。但我希望能為我女兒做任何事，讓她不會覺得錯失任何事物。我下定決心要在家裡為她做任何她想要的髮型。因此我學習美髮，那就是美髮影片對我如此重要的原因。我發現當我分享那些影片時，許多粉絲都表示，看到一個父親為女兒做頭髮真的令人耳目一新。許多爸爸告訴我們，他們由此得到靈感，也開始跟風做同樣的事。爸爸沒有得到足夠的信任。爸爸也是超級英雄。

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* 根據公開發佈的 CrowdTangle 資料，2020 年 1 月 11 日 - 2021 年 8 月 11 日
** 目前經典版粉絲專頁無法使用現場廣播包廂。只有 Facebook 行動應用程式才提供主持和主講功能，且現已開放全球用戶使用。內容必須遵循 Facebook 的《直播政策》、《社群守則》和使用條款。