Los creadores Terrell y Jarius recurren al humor y a una narrativa entrañable para atraer a un público que no para de crecer

Editamos y resumimos la entrevista para que resulte más clara.

¿Cómo empezaron a usar Facebook?

En 2016, comenzamos a incursionar en los medios sociales compartiendo nuestro camino para convertirnos en padres. Estábamos esperando a nuestra primera hija y compartíamos videos de las ecografías y novedades del embarazo, y hasta hicimos encuestas para revelar el sexo del bebé. Sufrimos un aborto espontáneo que nos obligó a tomarnos un descanso.

Al principio, no dimensionábamos el potencial que ofrecía Facebook para llegar al público que queríamos alcanzar. No pensábamos en Facebook como una plataforma de video, pero, cuando nos dimos cuenta de que Facebook prioriza los videos, decidimos darle una oportunidad. En 2020, empezamos a experimentar y a probar nuestro contenido, y vimos que nuestro público comenzaba a crecer. Desde entonces, no paramos.

Actualmente, publican en Facebook prácticamente todos los días. ¿Cómo hacen para mantener el ritmo?

No sentimos la presión de tener que publicar en Facebook. Facebook nos facilita la tarea. Si no es un video, es una foto o un soundbite. Es tanta la variedad de contenido que se hace fácil publicar a diario.

Nos sentimos valorados por el esfuerzo que le dedicamos. Cuando creamos contenido específicamente para Facebook, aumentan las veces que este se comparte, las reproducciones y la interacción, y, como resultado, aumentan los seguidores. Facebook tiene la estructura perfecta para recibir a creadores que están dando sus primeros pasos; Facebook es la plataforma ideal porque te permite compartir y comunicarte con tu público con mucha facilidad.

¿Cuál es su estrategia de video en relación con Facebook?

Nos mantenemos fieles a nuestra marca: elegimos videos breves y tiernos, y estamos atentos a los datos.

Como parte de We The Culture [programa de Facebook que apoya a los creadores de la comunidad negra], producimos contenido regularmente todos los meses y analizamos qué cosas funcionan. Tratamos de que la duración de los videos no supere los cuatro minutos: breves, tiernos y concisos. Contenido ágil y fácil de consumir. Nos aseguramos de que nuestro contenido sea atractivo y acorde a la marca: somos una familia y nos divertimos.

En un mundo donde hay tantas personas tratando de convertirse en creadores, intentamos diferenciarnos de los demás. Encontramos nuestro nicho y nos apegamos a él. Educamos sobre la composición de nuestra familia y publicamos contenido sobre nuestra vida cotidiana.

Meta Creator Studio fue nuestra herramienta elegida para subir y programar contenido, examinar videos antes de su publicación y ya publicados, analizar los horarios de reproducción y observar qué ayuda a que las personas miren un video de principio a fin. Descubrimos que, por ejemplo, si nuestros hijos aparecen en los primeros segundos, eso ayuda a que las personas sigan mirando. Sin Meta Creator Studio, no tendríamos manera de saber lo que las personas quieren ver, más allá de lo que nos muestran los "Me gusta" y las reproducciones.

Su público es muy activo y tiene un gran nivel de interacción. ¿Sus comentarios les sirven para perfeccionar la estrategia de contenido?

Los miembros de nuestro público son muy elocuentes: nos dicen sobre qué quieren ver más contenido y qué fue lo que no les generó interés. Algo muy bueno de Facebook es que nos muestra quiénes son nuestros fans destacados, con las insignias que nos permiten ver quiénes comentan siempre y nos hacen llegar todo su amor.

Vemos a nuestro público como una familia ampliada. Son nuestra familia online. Eso significa que, cuando transmitimos en vivo, estamos pasando un momento con nuestra familia. Y, a su vez, se traduce en que los miembros del público se sienten lo suficientemente cómodos para comentar con honestidad. Sienten que su voz es valorada. Si no vemos o respondemos los mensajes, nos escriben mensajes directos.

Y Facebook también atrajo a un público completamente diferente que no vemos en otras plataformas. Muchas personas que no nos conocían, personas que no necesariamente buscaban nuestro contenido y que pueden considerar controvertido ver a dos papás criando hijos aprenden con nuestro contenido sobre crianza. Nos dicen: "Ustedes me ayudan a entender a mi hijo". Realmente fue una bendición ver cómo los distintos públicos se van uniendo, no solo las personas que nos apoyan, sino también el otro lado, aquellas que tienen otro punto de vista.

Suelen agregar hashtags a sus publicaciones, ¿cómo deciden qué hashtags usar?

Usamos hashtags para atraer al público que quiere consumir nuestro contenido. Siempre nos apegamos a nuestro nicho; no nos subimos a los hashtags del momento, que pueden atraer a otro tipo de público. Tener una intención nos ayuda a aumentar el tiempo de reproducción, las veces que se comparte nuestro contenido y los seguidores, y eso eleva el nivel de nuestros videos. Nos aseguramos de que sean siempre especializados y relevantes para los videos y para nuestra marca.

Su base de seguidores explotó en este último año. ¿A qué le atribuyen esta impresionante trayectoria?

Terrell hizo un gran trabajo creando conversaciones de una forma muy alejada de lo tradicional. Con algunos de los videos, hacemos todo lo posible por educar a nuestros fans sobre lo que significa que dos papás tengan hijos. Les enseñamos el mensaje de una manera atractiva y original, y es algo que nos funciona muy bien. Priorizamos eso que nos distingue del resto, eso que distingue nuestra voz y nuestra marca.

En lugar de "colgarnos" del último baile viral, siempre adaptamos las tendencias para hacerlas propias, y solamente si es algo que nos funciona. Tiene que guardar relación con nosotros y con nuestra misión como dos papás que quieren educar a sus fans.

¿Cómo logran ese equilibrio entre el contenido desopilante sobre crianza y las publicaciones más sentidas?

El contenido es una representación de ambos. Terrell es un comediante nato, así que el contenido es divertido y educativo. Yo [Jarius] soy más sensible, me encanta contar historias y educar a las personas de una forma que apele a las emociones. Ambos estilos tienen una excelente recepción.

En términos de estrategia, lo que más publicamos son videos originales y divertidos, pero también nos va muy bien cuando contamos nuestra historia, cuando nos abrimos a conversaciones más crudas y honestas. Esos suelen ser nuestros grandes videos: cuando las cosas fluyen de manera natural, cuando puedo contar una historia auténtica desde una perspectiva emocional.

También experimentaron con diferentes herramientas, como el audio. ¿Qué les dejó esa experiencia?

Las salas de audio en vivo** fueron maravillosas. A veces, las personas no tienen ganas de ver un video o están yendo de un lugar a otro. Las salas de audio en vivo son como un podcast en vivo: estás charlando con alguien que te responde en tiempo real. Puede haber más de un orador al mismo tiempo y las personas pueden intervenir. Tuvimos grandes oradores y tratamos grandes temas. Te dan la oportunidad de ver qué temas les interesan a las personas.

¿Qué consejo les darían a los creadores que recién empiezan y que quieren aprovechar los videos para ampliar su presencia en Facebook?

Lo mejor que puedes hacer es actuar con honestidad. Si te aferras a eso único y real que te caracteriza, nunca lo sentirás como un trabajo, porque te mueve el amor y la pasión por lo que haces. Cuando encuentres tu nicho, asegúrate de que te sientas a gusto con él y de que puedas permanecer allí en el tiempo; de lo contrario, se te terminarán las ideas. Las personas que realmente quieran consumir tu contenido te encontrarán.

En segundo lugar, Facebook tiene un montón de recursos para creadores. Hay programas que no todos conocen, pero, como creador, puedes postularte para tener acceso. Hay newsletters. Está el blog [Meta for Creators]. ¡Esta entrevista! Para muchas personas que no tienen acceso a los programas, puede ser útil ver qué cosas les resultaron a otros creadores. Es una oportunidad perdida porque las personas no conocen todos los productos que pueden usar, como el audio. Haz los deberes: aprende sobre todos los productos que Facebook tiene para ofrecer y ponlos a prueba. Envía solicitudes, únete a una comunidad y colabora.

En tercer lugar, algunos creadores esperan viralizarse de un día para el otro. Están atrapados en el círculo vicioso de los "Me gusta" y las reproducciones. Nosotros también pasamos por esa etapa, cuando consultábamos obsesivamente el rendimiento de cada video. No lo hagas. Hubo videos que remontaron recién después de tres meses. A veces, es imposible saber qué tendrá éxito, así que no te desanimes si un video no cumple con tus expectativas de inmediato.

¿Qué oportunidades de monetización se presentaron una vez que afianzaron su presencia en Facebook?

En Meta Creator Studio [a través del administrador de colaboraciones de marca], vemos una afluencia de mensajes de marcas que quieren colaborar y asociarse con nosotros. Marcas increíbles. Las personas están empezando a notar nuestra presencia cada vez mayor en Facebook y quieren ser parte de nuestro éxito. Hay oportunidades de ingresos adicionales y de mayor visibilidad: las marcas quieren promocionar nuestro contenido y llegar a un público más amplio.

Si pudieran resumir en tres palabras su página de Facebook a una persona que no los sigue, ¿cuáles serían?

Terrell: modernidad, familia y diversión.

Jarius: papás haciéndose cargo. Permíteme explayarme: antes de tener hijos, no tenía experiencia con niños ni tenía experiencia haciendo peinados. Pero quería poder ser todo para mi hija y para que ella no sintiera que se estaba perdiendo de nada. Mi misión pasó a ser que ella pudiera hacerse el peinado que quisiera en casa. Así que aprendí a hacerlos, y es por eso que los videos de peinados son tan importantes para mí. Vi que, cuando los compartía, muchas personas comentaban lo innovador que les parecía ver a un papá arreglándole el cabello a su hija. Muchos papás nos dijeron que los videos los habían inspirado a hacerlo ellos también. Los papás no reciben suficiente reconocimiento. Los papás también son superhéroes.

Consulta nuestras prácticas recomendadas para descubrir más consejos sobre cómo optimizar el contenido de video en Facebook.

* De acuerdo con datos de CrowdTangle disponibles públicamente, del 1/11/20 al 8/11/21
** Por el momento, las salas de audio en vivo no están disponibles para las páginas clásicas. Solo se pueden organizar salas de audio en vivo y hablar en ellas desde la app de Facebook para celulares. Ahora disponible en todo el mundo. El contenido debe cumplir con las Políticas de Live, las Normas comunitarias y las Condiciones.