유머와 진솔한 스토리텔링을 통해 많은 팬들의 마음을 사로잡은 크리에이터 테럴과 자리우스

이 인터뷰는 명확한 내용 전달을 위해 요약 및 수정되었습니다.

Facebook을 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

2016년에 아버지가 되는 여정을 공유하면서 소셜 활동을 시작했어요. 당시 첫째 딸을 임신 중이었는데, 초음파 영상과 임신 진행 상황을 공유하고 성별 공개를 위한 설문을 진행했죠. 그러다 아이가 유산되었고, 잠시 활동을 중단해야 했어요.

당시만 하더라도 우리가 도달하고 싶은 타겟에게 도달하는 데 Facebook이 어떤 잠재력을 갖고 있는지 알지 못했어요. Facebook이 동영상 플랫폼이라고 생각하지 못했는데, Facebook이 동영상을 우선시한다는 점을 알게 된 후로는 한번 해보자고 생각했죠. 2020년부터 각종 콘텐츠로 테스트를 실험하면서 팬들이 늘어나는 것을 볼 수 있었어요. 그때부터 지금까지 꾸준히 콘텐츠를 올렸죠.

요즘에는 거의 하루에 한 번씩 Facebook에 게시물을 올리시잖아요. 콘텐츠를 꾸준히 올리는 비결은 무엇인가요?

Facebook에 콘텐츠를 올려야 한다는 부담감은 없어요. 단지 Facebook에서 콘텐츠를 올리는 게 무척 쉬울 뿐이에요. 꼭 동영상이 아니어도 사진이나 사운드바이트를 올리곤 합니다. 매일같이 다양한 콘텐츠를 쉽게 올릴 수 있어요.

우리가 투입한 노력에 대한 정당한 가치를 인정받고 있다고 생각해요. Facebook에 올리기 위해 콘텐츠를 만들면 공유와 조회수, 참여가 늘어나고 그 결과로 팔로워가 늘어나는 것을 볼 수 있어요. Facebook은 콘텐츠 제작을 시작하는 크리에이터를 위한 완벽한 환경을 제공하는 플랫폼입니다. Facebook에서는 매우 쉽게 콘텐츠를 공유하고 타겟과 소통할 수 있어요.

Facebook 동영상 전략은 어떻게 되나요?

브랜드에 충실하면서 짧고 재미있는 콘텐츠를 만들고 데이터를 검토하는 것을 중시해요.

(흑인 크리에이터를 지원하는 Facebook 프로그램인) We The Culture의 일원으로서 매월 꾸준히 콘텐츠를 만들고 어떤 점이 잘되고 있는지 살펴보죠. 4분 미만의 짧고 재미있고 핵심을 강조하는 동영상을 만들기 위해 노력합니다. 한번에 이해하기 쉬운 짧은 분량을 유지하는 것이 중요해요. 그리고 가족이라는 정체성과 가족 생활의 재미라는 브랜드에 충실한 콘텐츠를 만듭니다.

지금은 정말 많은 사람들이 크리에이터가 되고 싶어 하잖아요. 저희는 다른 크리에이터들과 차별화되기 위해 노력해요. 우리만의 틈새 시장을 찾았고, 거기에 주력하고 있습니다. 우리 가족이 어떤 사람들로 구성되어 있는지를 알려주고, 일상 생활에 관한 콘텐츠를 게시합니다.

Meta 크리에이터 스튜디오는 콘텐츠를 업로드하고 계획하는 데 사용하는 주된 도구예요. 게시된 동영상과 게시될 동영상을 검토하고, 시청 시간을 분석하고, 사람들이 동영상을 끝까지 보게 만드는 데 어떤 점이 도움이 되는지 살펴보죠. 예를 들어 처음 몇 초 안에 아이들이 등장하면 사람들이 영상을 계속 보는 경향이 있다는 사실을 알아낼 수 있었어요. Meta 크리에이터 스튜디오가 없었다면 좋아요와 조회수 외에는 사람들이 어떤 콘텐츠를 보고 싶어 하는지 알 방법이 없었을 거예요.

팬들이 매우 활발하고 참여도가 높은 것으로 유명한데요. 팬들의 피드백이 콘텐츠 전략에 영향을 미치나요?

저희 팬들은 무엇을 더 보고 싶은지, 무엇에는 관심이 없는지 매우 솔직하게 말씀해주세요. Facebook은 자주 댓글을 달고 저희에게 애정을 보이는 우수 팬들이 누구인지 쉽게 확인하는 데 큰 도움이 됩니다.

팬들은 저희의 확대 가족이에요. 온라인에 있는 우리의 가족이죠. 우리가 라이브 방송을 시작하면 마치 가족과 시간을 보내는 것처럼 틀림없이 방송을 시청해주시고, 그 과정에서 거리낌 없이 솔직한 댓글도 남겨주세요. 저희 팬들은 자신들의 의견에 우리가 귀를 기울이고 있다고 느끼신답니다. 저희가 댓글을 보지 못했거나 댓글에 반응하지 못한 경우, Direct 메시지를 통해 의견을 전달해주세요.

Facebook은 다른 플랫폼에서 볼 수 없었던 사람들의 관심을 사로잡는 데도 도움을 주었어요. 우리가 누구인지 몰랐던 분들, 우리 같은 콘텐츠에 별 관심이 없었던 분들, 아빠 둘이서 아이들을 기르는 데 거부감이 있었던 분들이 저희의 육아 콘텐츠를 보고 많은 것을 배운다고 말씀해주세요. "우리 아이를 이해하는 데 큰 도움이 되었어요"라고 말씀하시는 분들도 많아요. 우리를 지지하는 사람들뿐 아니라 우리와 다른 관점을 가진 분들도 우리의 콘텐츠를 즐기고 함께 이야기를 나누는 모습을 보는 것은 무척 보람된 일이에요.

게시물에서 해시태그를 즐겨 사용하시는데요, 어떤 해시태그를 적용할지 어떻게 정하시나요?

저희는 우리 콘텐츠를 보고 싶어하는 타겟의 관심을 사로잡기 위해 해시태그를 사용합니다. 기존 팬들과 다른 사람들을 끌어들이기 위해 인기 해시태그를 사용하기보다는 우리만의 틈새 시장에 집중해요. 이처럼 의도를 갖고 해시태그를 사용한 결과 시청 시간, 공유, 팔로워 수를 늘리고 동영상을 더욱 많은 사람들에게 홍보할 수 있었어요. 동영상 및 브랜드와 관련 있는 특화된 해시태그를 사용합니다.

지난 한 해 동안 팔로워 수가 크게 늘었는데요. 이 엄청난 성장의 원인이 무엇이라고 생각하세요?

테럴이 새로운 방식으로 대화를 만들어가는 데 큰 기여를 했어요. 몇몇 동영상에서는 팬들에게 아빠 둘이 아이들을 키우는 것이 어떤지를 알려주기 위해 노력하는데요. 재미있고 공감할 수 있는 방식으로 메시지를 전하려고 했고, 그게 효과가 있었어요. 무엇보다 우리만이 가진 것들, 우리의 목소리와 브랜드에 충실하기 위해 노력합니다.

유행하는 춤에 편승하는 대신, 인기 콘텐츠를 우리만의 방식으로 만들 수 있을지 알아보고, 그게 가능한 경우에만 활용해요. 팬들에게 두 아빠가 아이를 키우는 우리 가족의 현실을 알려준다는 우리의 목표와 관련성이 있어야만 해요.

웃음을 자아내는 육아 콘텐츠와 진솔한 게시물은 어떤 비율로 유지하고 있나요?

콘텐츠는 우리 둘을 드러내는 결과물이에요. 테럴은 재미있는 사람이기 때문에 테럴이 만드는 콘텐츠는 재미와 정보를 제공하죠. 저(자리우스)는 좀 더 감성적인 편이고 스토리텔링을 좋아해요. 감정적인 반응을 이끌어내는 방식으로 정보를 전달하는 걸 즐겨요. 이런 콘텐츠 모두 좋은 성과를 올릴 수 있었어요.

전략면에서는 웃음을 자아내는 재미있는 동영상을 더 자주 올리지만, 우리만의 스토리를 전달하면서 솔직하고 진솔한 대화를 이끌어내는 것도 성과가 좋았습니다. 후자는 주로 자연스럽게 일어난 일들을 보여주거나 진솔한 이야기를 전달해서 좋은 반응을 이끌어낸 동영상이에요.

오디오와 같은 다양한 도구로도 실험하셨는데요. 이러한 실험을 통해 알게 된 내용은 무엇인가요?

라이브 오디오 룸스**는 정말 좋은 도구예요. 때로는 영상을 보기가 싫거나 이동 중에 콘텐츠를 이용하기도 하잖아요. 라이브 오디오 룸스는 마치 실시간 팟캐스트와 같이 팬들과 대화를 나누며 실시간으로 반응을 얻을 수 있어요. 한 번에 여러 명이 발언할 수 있고, 청취자들도 의견을 말할 수 있죠. 저희는 훌륭한 발언자들과 함께 여러 쟁점을 두고 이야기를 나눴어요. 사람들이 어떤 주제에 관해 이야기를 나누고 싶어 하는지도 알 수 있죠.

동영상을 활용하여 Facebook 입지를 다지고자 하는 신진 크리에이터들에게 도움이 되는 조언 부탁드려요.

가장 중요한 것은 솔직함이에요. 자신만의 모습을 있는 그대로 보여주는 데 집중한다면 그 과정을 애정과 열정을 갖고 진행하게 되기 때문에 이게 일이라는 생각이 들지 않아요. 자신만의 틈새 시장을 찾았으면 그게 마음에 드는지 고민해봐야 해요. 아니라면 결국에는 아이디어가 떨어지게 되거든요. 여러분이 제공하는 콘텐츠를 원하는 사람들은 여러분을 찾게 되어 있어요.

그다음으로는, Facebook이 제공하는 크리에이터를 위한 수많은 리소스를 활용하세요. 잘 알려져 있지 않은 프로그램도 있는데, 크리에이터라면 이러한 프로그램을 활용하면 좋아요. 뉴스레터도 있고, [Meta for Creators] 블로그도 있고, 지금 저희가 하고 있는 이러한 인터뷰도 있어요! 이러한 프로그램을 이용하지 못하는 사람들은 다른 크리에이터가 무엇을 통해 성공을 달성했는지 알아보는 것이 도움이 될 수 있어요. 사람들은 오디오와 같이 활용할 수 있는 수많은 제품을 다 알지 못하는데, 실제로 이러한 제품들이 큰 도움이 되거든요. Facebook이 제공하는 모든 제품에 대해 알아보고, 직접 사용해보세요. 실전에 적용해보고, 커뮤니티의 일원이 되어 협력하세요.

세 번째로는, 하룻밤 사이에 입소문으로 유명해지려는 크리에이터들이 있어요. 이들은 좋아요와 조회수에 집착하죠. 저희도 동영상 하나하나의 성과에 연연한 적이 있어요. 이런 것들에 신경 쓰지 마세요. 저희의 경우 올린 지 3개월이 넘은 후에야 관심을 받은 동영상도 있었답니다. 언제 어떤 콘텐츠에 반응이 올지는 아무도 몰라요. 동영상을 올리고 나서 바로 기대한 만큼의 반응을 얻지 못해도 너무 실망하지 마세요.

Facebook에서 어느 정도 입지를 다진 후에 새로 알게 된 수익화 기회에는 어떤 것이 있나요?

(브랜드 콜라보 관리자를 통한) Meta 크리에이터 스튜디오에서 우리와 협업하고 파트너 관계를 맺고 싶어 하는 브랜드들의 요청을 받게 되었어요. 유명 브랜드들이었죠. 사람들은 Facebook에서 우리의 입지가 점점 더 커지는 것을 보고 함께하고 싶어했어요. 브랜드들이 우리의 콘텐츠를 홍보하고 더 광범위한 타겟에게 도달하고 싶어 하자 수익을 늘리고 더 많은 사람들에게 노출될 수 있는 기회가 생겼어요.

아직 팔로워가 아닌 사람들에게 Facebook 페이지를 세 단어로 표현한다면?

테럴: 모던, 가족, 재미.

자리우스: 아빠들이 본격적으로 나섰다. 조금 더 상세히 설명하자면, 아이를 갖기 전에는 아이들과 함께했던 경험도 없고, 아이들의 머리를 묶어줄 기회도 없었어요. 하지만 딸아이가 다른 사람이 하는 것들을 못한다고 느끼지 않기를 원했고, 그래서 아이를 위해 할 수 있는 모든 것을 다 하게 됐죠. 그래서 아이가 원하는 어떤 헤어스타일도 다 해주겠다고 마음먹었어요. 그래서 열심히 배웠고, 저에게는 헤어동영상이 정말 중요해요. 이런 동영상을 공유하면 아빠가 딸의 머리를 해주는 게 신선하다는 반응이 많았어요. 많은 아빠들이 자신도 아이에게 그런 것을 해주고 싶다고 말씀하셨죠. 아빠들은 엄마들만큼 공로를 인정받지 못하잖아요. 아빠들도 슈퍼히어로가 될 수 있어요.

모범 사례를 통해 Facebook에서 동영상 콘텐츠를 최적화하기 위한 더 많은 팁을 알아보세요.

*CrowdTangle의 공개 데이터 기준, 2020년 11월 1일~2021년 11월 8일
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