創作者兼身心障礙倡導者 Molly Burke 如何在 Facebook 打造安全避風港

為了保持內容簡潔，以下訪談已經過濃縮和編輯。

問題：您是如何在 Facebook 踏出第一步？

我是在 2012 年以勵志演說家身分四處演講時，開始經營粉絲專頁。我從未打算成為內容創作者，我只是想要一種與人交流聯繫的方法。在 2014 年左右，我決定在公開演講以外的時間創作內容。我想每次都只專注於一個平台，但實際上，我一開始是將我的 Instagram 內容多文發佈到 Facebook，然後隨著時間發展，慢慢地建立我的粉絲專頁。

在過去疫情大流行的一年半至兩年內，我對每個平台（包含 Facebook）的策略有了實質的改變。我認為疫情大流行的本質改變了整個內容創作生態系統、人們創作的方式以及分享內容的理由。

您的影片通常主打您個人，以第一人稱表現，並呈現您的體驗，與我們聊聊這個決定。

我的內容創作目標是搭起溝通的橋樑。身為一名身心障礙的女性，我仍然面臨很多對身心障礙一無所知的人，他們缺乏知識、缺乏理解和教育。在成長過程中，我們從未接受過身心障礙相關的教育。我們這一代所接受的教導是：「不要看，不要盯著，不要問問題」，這是教育年輕人最糟糕的方式。這個觀念培養出不願接觸身心障礙人士，甚至會對身心障礙感到恐懼的世代。但是，任何人都可能因疾病或受傷，而隨時加入的弱勢族群正是身心障礙。因此，搭起溝通橋樑並消除恐懼十分重要，而做到這一點的最佳方法就是展露人性，向大眾展現身心障礙者的人性面。

媒體中盛行的敘事手法通常是帶著同情，或者將身心障礙人士奉為偶像。我想向人們展現普通人的一面：我可以成為你的姐妹、朋友、同事，而且我熱愛瑜珈和貓咪、壽司和時尚，分享自我的最佳方式就是第一人稱風格的創 作內容。當人們認識我這個人時，他們就會關心我的身心障礙狀況，進而瞭解我們這個族群所面臨的困難和不平等對待。

您是如何持續地製作和發佈內容？

對我來說，創作最艱難的時間是在防疫封鎖期間。我飽受創意枯竭之苦。在我過著自己的生活時，內容自然而然地源源不絕。當我被困在家裡時，我能分享的內容有限。但我意識到持續創作對我來說很重要，因為我是許多人逃避現實的來源。保持創作和聯繫非常重要。

今年您的 Facebook 追蹤人數成長驚人，在過去 12 個月中增加了 81%*。您將這項成長歸功於什麼原因？

我肯定會嘗試使用 Facebook 提供的所有工具，而之前我可能只使用了 Facebook 的部分功能，但我並沒有充分加以利用。現在我會多文發佈 Instagram 內容，並使用 Facebook 限時動態、Reels、Soundbites、Facebook Live，我也會發佈更多原生影片內容。

同樣地在 Instagram 上，我會盡可能地嘗試利用每項工具：Instagram 影片、Reels、動態消息、限時動態、直播。我試著將每項工具的創作內容都保持一致，並在注重美學之外，創作有意義和目的的內容。我希望為我建立的每則貼文增加價值，以便顯示在追蹤者動態消息中時，能讓他們覺得花時間觀看是值得的。

老實說，我不會去看數字。我不會關注我有多少追蹤者，這很容易讓自我價值與數字糾纏不清。作為一個與精神疾病對抗的人，我會避免落入那個無底洞。我也擔心糾結於觀看人數會改變我的內容策略，讓我的創作很有可能從令人振奮的內容，變成討好大家的內容。

您影片中的互動情況非常正面。用戶送出「大心」的次數僅次於「讚」*。您是如何培養這個安全、正面的空間？

打造一個正面的空間是我的目的，而我很感激自己有機會能夠做到這一點。我相信付出什麼，就會得到何種回報。我付出愛、誠實和真誠，為每個人提供一個安全的空間，無論是身心障礙人士還是其他人。我正在打造一個環境，​​讓人們感覺到自己的身體是被接受的，不管是哪種身分認同，任何想要表達自我的人都會受到歡迎。人們能感受到來自我和彼此的接納。

這種正面能量也展現在留言中，您經常自己發表留言並帶動討論。這些理念背後的策略是什麼？

當你想建立社群時，與社群進行對話至關重要。我能夠以創作內容為生，是因為我打造了一個能與我互動的社群，他們知道我也參與其中。我透過在我的影片中提問、在留言中提問，無論是留言還是 Direct 訊息，我都以真誠的方式回覆，藉此努力去瞭解他們。

您發佈的大部分影片都超過 3 分鐘。較長的影片是您策略中刻意規畫的一部分嗎？

對我來說製作短篇內容十分困難。一方面，我是個多話的人，而我也對教育充滿熱忱。以我想要提供的教育水平製作一個合適的故事，很難在 3 分鐘內完成。而且我發現人們會觀看 5-10 分鐘的長篇影片。

內嵌字幕為您的影片內容增加了什麼價值？

字幕對我來說十分重要。我在所有平台上付費讓我所有的影片都加上字幕。無障礙環境對我來說非常重要，不僅僅是對我有益，而且對這個社群中的每個人都有益，包括失聰人士和聽障人士。字幕也有利於 ESL（以英語為第二語言）人士觀看。字幕有助於他們透過同時聆聽和閱讀與我的內容互動。

您已經在 Facebook 上使用了 Soundbites，與我們聊聊使用體驗。

我喜歡使用 Soundbites。我是一個以音訊優先的人，這是我感知世界的方式，也是我在每個平台上吸收內容的方式。因此，製作純音訊的短篇音訊內容的想法很有趣！

對於想要在 Facebook 上尋找社群或建立社群的新興創作者，您有什麼建議？

與受眾交流互動。不要害怕成為利基，現今許多人都試圖成為主流，但市場已經變得十分飽和了。真實展現自己，製作能讓你自己感到興奮的內容。

勇於讓出一點控制權，我盡可能委外處理大部分的工作。我是一名創作者，每天都在各個平台上發揮創意，目標是每個平台都有自己獨特的內容。這是件大工程。我需要運用我的大腦、能量和思維來發揮創造力。因此，從編輯影片到編輯縮圖，我都另聘他人處理。然後我利用大腦進行概念創作、拍攝、攝影、直播、撰寫字幕和回覆留言。

但我經常遇到那些害怕交出控制權的創作者，最後導致自己精疲力竭。所以，你不必將一切工作都攬在自己身上。尋求業內專家協助，當你們開始以富有創意的方式共同合作時，你的內容將從中受益。你獲得的成果會比你自己做的更好。

雖然引進新的團隊成員並不容易，但不要放棄。借重他人可能需要編輯五次才能達到你想要的成果，但請記住，別人不住在你的大腦，當然沒辦法讀懂你的心思。

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*根據公開可用的 CrowdTangle 資料，2020 年 11 月 1 日至 2021 年 11 月 8 日