Idressitalian이라는 이름으로 활동하는 빈센조 지라솔리(Vincenzo Girasoli)는 이탈리아 전역을 여행하며 전 세계에 이탈리아의 아름다움을 소개하는 투어 가이드 출신 여행 브이로거입니다.
빈센조가 팬데믹 시기에 Facebook Live와 별을 사용하여 커뮤니티를 만들고 수익을 올린 사례를 살펴보세요.
팬들이 구매하여 라이브 방송 중인 일부 크리에이터에게 보내 지지를 보여주는 가상 상품인 Facebook 별은 꿈을 현실로 만들어주었습니다. 빈센조 지라솔리는 오랜 기간 진정성을 담아 자신만의 이탈리아 투어를 기획하는 일을 꿈꿔왔습니다. 지금으로부터 7년 전, 빈센조는 이탈리아의 아름다움을 소개하는 블로그와 동영상을 모은 '디지털 매거진' Idressitalian을 만들었습니다. 그러다 코로나19가 발발하자 콘텐츠 전략을 새롭게 정비해야 할 때가 되었다고 생각했죠.
팬데믹이 한창인 시점에 아이디어가 떠올랐습니다. 전 세계 사람들이 여행을 할 수 없는 이 시기에 집에 있는 사람들에게 이탈리아를 보여주고 싶었죠. 2020년 5월, 빈센조는 앞으로 1년이라는 기간을 안전에 유의하며 여행에 대한 갈망을 공유하는 데 쏟아야겠다고 결심했습니다. 라이브 방송의 별 기능은 이러한 꿈을 실현하면서도 여행 비용을 충당할 수 있는 좋은 방법이었죠.
결과
2020년 5월~9월:
직전 5개월 대비 수익 11배 이상 증가*
별을 보낸 사람 월 평균 634명*
하루에 받은 별 1백만 개 이상**
라이브 방송 조회수 2,400만 이상***
총 200개의 라이브 방송 제작(월 평균 40개)***
*Facebook 내부 데이터, 2019년 12월~2020년 9월.
**크리에이터가 제공한 데이터, 2020년 7월 5일.
***공개된 CrowdTangle 데이터.
Live
빈센조는 타겟에게 실시간으로 이탈리아의 아름다운 풍경을 보여주면서 별을 받아 수익을 올리기 위해 라이브 방송을 사용합니다. "Amici di Idressitalian!": 빈센조는 라이브 방송을 매번 'Idressitalian의 친구들'을 따뜻하게 환영하는 인사말로 시작하며 거의 매일, 때로는 하루에도 여러 차례 최대 한 시간가량 방송을 진행합니다. 그의 콘텐츠 전략은 단순합니다. "매일 새로운 이탈리아 곳곳의 예술과 음식, 패션과 자연, 그리고 인간미를 소개한다"는 것이죠.
별을 도입한 후 5개월 동안 Idressitalian은 총 200개의 라이브 방송을 제작했고(월 평균 40개), 라이브로 중계되는 그의 모험은 2,400만이 넘는 조회수를 기록했습니다.***
방송 소요 시간과 방송 빈도 측면에서 빈센조의 전략에는 비밀이랄 것이 없습니다. 일단 방송을 시작하면 사람들에게 보여주고자 했던 것들을 모두 공유할 때까지 끝내지 않는 것이죠. 이와 같은 라이브 방송 전략은 그의 모험을 더욱 진정성 있고 흥미로운 것으로 느껴지게 합니다. 시청자들은 마치 빈센조와 함께 새로운 여행지를 탐험하고 있는 것처럼 그와 여행 경험을 공유하게 됩니다.
별이 아닌 콘텐츠에 집중하세요. 방송을 보시는 분들은 제 일에 대한 열정과 팬들에 대한 사랑을 고스란히 느끼고 그에 대해 보답해 주십니다.
별
빈센조는 시청자들과 "즉흥적이고도 진정성 있는 관계"를 형성했습니다. 시청자들은 빈센조가 Idressitalian에 전력을 다하기 위해서는 수익을 올려야 한다는 사실을 이해합니다. 지금까지 받은 별의 개수에 팬들의 지지와 격려가 반영되어 있죠.
Idressitalian이 별을 도입한 후 처음 5개월 동안 월 평균 634명이 별을 보내주었고, 직전 5개월 대비 수익이 11배 이상 늘었습니다.*
빈센조는 라이브 방송에서 별 목표를 설정하고 팬들에게 목표 달성에 동참해줄 것을 호소하며 이와 같은 성공을 거둘 수 있었습니다. 7월에 카프리 섬을 방문했을 때는 하루 동안 1백만 개의 별을 받는다는 야심 찬 목표를 세웠습니다. 그리고 그날 밤, 목표를 무려 7만 5,000개나 초과 달성했습니다.** 빈센조는 별에 대한 이러한 접근 방식이 수익 목표를 안정적으로 달성하는 동시에 팬들이 그의 여행을 자신의 일처럼 생각하고 적극적으로 참여하게 만들 좋은 방법이라는 사실을 알게 되었습니다.
데이터를 검토한 결과 아름답고 호기심을 불러일으키는 여행지일수록 팬들이 별을 더 많이 보낸다는 사실을 파악한 빈센조는 별을 보낸 사람들의 질문에 답변하고 이들의 이름을 호명하며 감사의 마음을 전했습니다. 이에 더해 특별 선물과 독점 이벤트 초대, 1년에 걸친 그의 여정을 기록할 책에 감사의 말을 쓸 때 이름 언급하기 등으로도 감사의 마음을 전하려고 합니다.
빈센조는 별을 통해 라이브 방송으로 수익을 창출하고자 하는 크리에이터들에게 "별이 아닌 콘텐츠에 집중하라"고 조언합니다. 그는 시간을 들여 데이터를 검토하여 시청자들을 이해함으로써 별을 사용하는 최고의 크리에이터가 되었습니다. 라이브 방송에서 이루어진 상호 작용을 평가하여 시청자들이 원하는 것을 명확하게 알아낸 다음 콘텐츠에 이들이 좋아하는 요소를 반영합니다. 팬들은 그가 가치 있는 콘텐츠를 제작하기 위해 노력하는 모습에 별을 보냄으로써 보답합니다.
"여행지, 드레스 코드, 여행 경로 등 다양한 방식으로 시청자들에게 즐거움과 놀라움을 선사하는 데 집중하고 있어요. 팬들도 제 사랑을 느끼나 봐요. 제 노력에 항상 보답해주시죠."
Idressitalian은 별을 통해 올린 수익을 바탕으로 제작팀 인원을 3명에서 5명에서 늘리고 새로운 비즈니스 라인에 투자하는 등 다양한 기회를 탐색할 수 있었습니다. 빈센조는 앞으로 이탈리아에서만 즐길 수 있는 경험과 최고의 '메이드 인 이탈리아' 제품을 판매하는 등 전자상거래에도 뛰어들 계획입니다.
현재 별 기능은 일부 크리에이터에 한해 베타 버전으로 제공되고 있습니다.
