Tạo điều kiện cho người sáng tạo nội dung rút kinh nghiệm từ trường hợp vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook

Chúng tôi hiểu rằng ai cũng có lúc mắc sai lầm. Vì vậy, chúng tôi sẽ ra mắt tính năng mới nhằm phổ biến kiến thức - thay vì phạt - cho hầu hết những người lần đầu vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Trong giai đoạn đầu, khóa đào tạo mới này sẽ dành cho người dùng Chế độ chuyên nghiệp để mọi người học hỏi từ sai lầm của mình thay vì lập tức nhận cảnh báo chính thức.

Trong lần đầu vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi, người sáng tạo nội dung sẽ nhận được thông báo yêu cầu hoàn thành khóa đào tạo phổ biến kiến thức trong ứng dụng. Nội dung của khóa đào tạo là về chính sách mà họ đã vi phạm. Sau khi họ hoàn thành, chúng tôi sẽ gỡ cảnh báo khỏi hồ sơ của họ. Nếu tránh tái phạm trong vòng 1 năm, họ có thể tham gia lại trải nghiệm "gỡ cảnh báo".

Tuy nhiên, nếu lại vi phạm chính sách trong vòng 1 năm, họ sẽ nhận được cảnh báo khác, nhưng cảnh báo này không còn gỡ được. Cụ thể:

Hỗ trợ người sáng tạo nội dung tránh vô ý mắc sai lầm

Mọi người cần cảm thấy an toàn và được hỗ trợ trên Facebook. Vì vậy, chúng tôi đã đặt ra các chính sách để bảo vệ cộng đồng của mình. Tuy nhiên, chúng tôi nhận ra rằng đôi khi hành vi vi phạm xảy ra không phải do cố ý. Thông báo vi phạm có thể gây lo lắng, đôi khi còn gây gián đoạn, đặc biệt là đối với người sáng tạo nội dung kiếm tiền trên Facebook vì họ có thể mất quyền sử dụng công cụ kiếm tiền do những hình phạt này.

Giờ đây, khi nhận được thông báo vi phạm, người sáng tạo nội dung sẽ biết rằng nội dung của họ đã bị gỡ và lý do gỡ. Đồng thời, họ sẽ có cơ hội gỡ cảnh báo khỏi tài khoản của mình.

Cam kết xây dựng cộng đồng an toàn

Chúng tôi hiểu rằng mình cần làm rõ chính sách cũng như quy tắc để mọi người có thể tuân thủ và cùng chúng tôi duy trì cộng đồng Facebook an toàn. Chúng tôi tin rằng bằng cách giải thích cho mọi người hiểu lý do nội dung của họ bị gỡ, chúng tôi có thể ngăn chặn hành vi tái phạm một cách triệt để hơn. Qua đó, chúng tôi có được phương pháp không chỉ công bằng hơn mà còn hiệu quả hơn.

Người sáng tạo nội dung sẽ không đủ điều kiện gỡ cảnh báo nếu vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm trọng nhất - như đăng nội dung về hành vi bóc lột tình dục, buôn bán chất cấm có rủi ro cao hoặc ca ngợi tổ chức và cá nhân nguy hiểm. Chúng tôi vẫn sẽ gỡ nội dung nếu nội dung đó vi phạm chính sách của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ không thay đổi lập trường về quy định gỡ nội dung vi phạm. Vì vậy, chúng tôi không cho rằng khả năng gỡ cảnh báo sẽ ảnh hưởng đáng kể đến mức độ phổ biến của nội dung đó. Hôm nay, chúng tôi cung cấp khả năng gỡ cảnh báo này cho những người dùng Chế độ chuyên nghiệp và dự định triển khai rộng rãi hơn trong các tháng tới.