Facebook 커뮤니티 규정 위반으로부터 보다 쉽게 학습하기

누구나 실수를 하기 마련이죠. Facebook 커뮤니티 규정을 처음으로 위반한 크리에이터를 처벌하는 대신 교육을 제공하는 데 주력하는 새로운 기능을 도입했습니다. 먼저 프로페셔널 모드 사용자를 대상으로 공개되는 이 새로운 교육은 사람들이 위반이 발생하는 즉시 공식적인 경고를 받는 대신 실수로부터 배울 수 있도록 도와줄 것입니다.

이제 크리에이터가 처음으로 커뮤니티 규정을 위반하면 위반한 정책에 관한 앱 내 교육을 이수하라는 알림을 받습니다. 교육을 이수하면 기록에서 경고가 삭제되고, 향후 1년 안에 한 차례 더 위반이 발생할 경우 또 한 번 '경고 삭제하기' 경험에 참여할 수 있습니다.

단, 같은 해에 다시 한번 정책 위반이 발생할 경우에는 경고를 받게 되고 더 이상 경고를 삭제할 수 없습니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

크리에이터가 고의적이지 않은 실수를 방지하도록 지원

사람들은 Facebook에서 안전함과 자신감을 느낄 수 있어야 합니다. 이를 위해 Facebook은 커뮤니티를 보호하는 정책을 시행하고 있습니다. 그러나 때로는 고의가 아닌 위반이 발생하기도 합니다. 위반 알림을 받으면 당황스러울 수 있고, Facebook에서 수익을 올리는 크리에이터들의 경우 수익화가 지장을 받을 수 있습니다. 페널티로 인해 수익화 도구에 액세스할 수 없게 되기도 하죠.

이제 크리에이터가 위반 알림을 받으면 콘텐츠가 삭제되었다는 사실과 그 이유를 안내받는 동시에 계정에서 경고를 삭제할 기회를 얻게 됩니다.

더 안전한 커뮤니티를 위한 노력

사람들이 정책과 규칙을 준수하고 Facebook 커뮤니티를 안전한 곳으로 만드는 데 일조할 수 있도록 정책과 규칙을 명확하게 설명하는 것이 중요하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 자신의 콘텐츠가 삭제된 이유를 명확하게 알 수 있다면 똑같은 위반을 더 효과적으로 예방하여 보다 공정하고 효과적인 규정 시행이 이루어질 수 있다고 생각합니다.

성적 학대를 포함하는 콘텐츠, 고위험 약물을 판매하는 콘텐츠, 위험한 단체와 개인을 미화하는 콘텐츠를 게시하는 행위 등 일부 중요도가 높은 커뮤니티 규정을 위반한 경우에는 경고를 삭제할 수 없습니다. 정책을 위반하는 콘텐츠는 계속해서 삭제됩니다.

정책을 위반하는 콘텐츠는 삭제한다는 입장에는 변함이 없기 때문에, 경고 삭제가 규정 시행에 중대한 영향을 주지 않을 것이라 생각합니다. 현재 경고 삭제는 프로페셔널 모드를 사용하는 사람들이 이용할 수 있으며, 앞으로 대상을 확대할 계획입니다.