我们致力于将 Facebook 打造成一个安全、友好的平台，让创作者可以放心大胆地在此平台构建社群并与社群用户交流互动。
今天，我们将就目前正在开展的工作分享一些更新内容，具体包括有助简化评论审核功能的新控制选项、用于解决帐户问题的在线人工客服测试，以及讲解如何安全使用 Facebook 的网络研讨会系列视频。
评论审核控制选项
我们添加了一些控制选项。借助这些选项，您可以管理围绕拉黑用户以及这些用户新建的帐户等内容展开的对话，还优化了隐藏帖子中不想看到的评论的方法。使用现在可在每条评论旁执行隐藏操作控制选项，您只需轻轻一点即可快速隐藏评论；还可以更改帖子中的评论筛选视图，从而一站式轻松查看所有隐藏的评论。现在，使用关键词屏蔽控制选项可以自动隐藏包含各类字词变体（使用数字、符号或不同拼写）的评论。我们还测试了审核辅助工具控制选项，该选项类似于面向小组的管理员辅助工具控制选项，可为自动审核帖子评论轻松设定标准，减少在评论审核上花费的时间。您可以从规则清单中进行选择，以便自动隐藏帖子中某些类型的评论，例如包含链接、图片等内容的评论。
我们还为使用 Facebook Live 面向观众直播的创作者投资开发其他评论审核工具，包括不雅语言关键词屏蔽工具、暂时限制/禁止参与互动控制选项和强度更高的评论控制选项。我们还将对 Facebook Live 社群审核功能开展测试，以便创作者指定观众代表他们审核评论。
创作者支持
我们不仅在创作者体验历程的各个阶段加大对创作者的投资（包括为其提供全新创意表达和变现工具），还注重帮助创作者解决他们在使用本平台时遇到的问题、向他们传授安全使用 Facebook 的经验。
我们启动了一项小型测试，面向美国地区说英语的、且没有指定 Meta 客户关系经理的创作者提供在线人工客服功能，帮助他们解决使用 Facebook 或 Instagram 的过程中遇到的问题。创作者使用 Facebook 登录后，可以访问专属创作者支持网站。在此网站，他们可与客服人员在线聊天，针对各种问题（例如：进账状态、Reels 等新功能）寻求对方的帮助。这只是目前进行的一项小范围测试，随着测试范围的扩大，创作者将在 Facebook 或 Instagram 收到加入测试邀请，一起尝试全新支持体验。
我们还专门在 Facebook 应用中启动了面向全球部分说英语的用户（包括无法登录帐户的创作者）提供在线人工客服的测试。这是专为由于出现异常活动而无法访问帐户的用户，或因违反社群守则而被系统停用帐户的用户开展的首个测试。这也是 Facebook 首次为无法登录帐户的用户提供实时帮助功能。
我们不仅积极提供各种方法和资源，告诉创作者如何安全使用 Facebook 和 Instagram 以及可用的工具，还试推以信任和安全为主题的网络研讨会——Safety School（安全课堂），向创作者介绍 Meta 为保障平台安全采取的措施。网络研讨会不仅涵盖有关帐户安全、冒充行为、欺凌、骚扰问题的政策和资源，还重点介绍了解决这类问题可用的工具。截至目前，我们已面向超过 27 个国家/地区的创作者开放上述资源。明年，我们将面向更多创作者开放这一计划和资源。如果您想及时获取有关您有资格参与的安全课堂网络研讨会的最新资讯，请注册加入我们的 Meta for Creators 社群。
