한 차원 더 높은 수준의 댓글 관리 및 크리에이터 지원

댓글 관리 기능

사용자를 차단하고 차단한 사용자가 만드는 새로운 계정도 차단하는 것과 같이 여러분의 콘텐츠에 대한 대화를 관리하는 데 도움이 될 관리 기능을 더 추가하고, 게시물에서 원치 않는 댓글을 숨기는 방법을 개선합니다. 이제 각 댓글 옆에 있는 숨기기 기능을 통해 한 번의 클릭으로 빠르게 댓글을 숨기고, 게시물에서 댓글 필터 보기를 변경하여 한곳에서 쉽게 숨겨진 댓글을 모두 볼 수 있습니다. 키워드 차단의 경우 이제 숫자, 기호 또는 다른 철자를 사용하는 변형 키워드가 포함된 댓글을 자동으로 숨길 수 있습니다. 댓글 관리 도우미도 테스트하고 있습니다. 이 도구를 사용하면 그룹을 위한 관리자 도우미와 유사하게 게시물에서 댓글을 자동으로 관리할 기준을 쉽게 설정하여 댓글 관리에 보내는 시간을 줄일 수 있습니다. 규칙 리스트에서 원하는 항목을 선택하면 링크, 이미지 등이 포함된 댓글과 같은 특정 유형의 댓글이 게시물에서 자동으로 숨겨집니다.

Facebook Live를 사용하여 팬들을 대상으로 방송하는 크리에이터를 위해 비속어 키워드 차단 도구, 일시 차단/차단 관리 기능, 보다 효과적인 댓글 관리 기능 등을 포함한 추가적인 댓글 관리 도구에 투자하고 있습니다. 이와 더불어 크리에이터가 자신을 대신하여 댓글을 관리해줄 특정 시청자를 지정할 수 있도록 Facebook Live 커뮤니티 관리 기능에 대한 테스트를 곧 시작할 계획입니다.

크리에이터 지원

크리에이터가 떠나는 여정의 모든 단계에서 새로운 창의성 표현 및 수익화 도구를 통해 크리에이터들을 위한 투자를 확대하는 동시에 이들이 플랫폼에서 경험하는 문제를 해결하고 Facebook을 안전하게 이용하는 방법을 배울 수 있도록 지원하는 것도 중요합니다.

아직 Meta로부터 고객 관리자를 배정받지 못한 영어를 쓰는 미국의 크리에이터들이 Facebook이나 Instagram에 관해 궁금한 점을 알아볼 수 있도록 소규모의 라이브 채팅 지원 테스트를 시작했습니다. 크리에이터는 Facebook을 통해 로그인할 경우 크리에이터 지원 전용 사이트를 이용할 수 있습니다. 이 사이트에서 지원 담당자와 라이브로 채팅하며 정산 상태부터 릴스와 같은 새로운 기능에 관해 궁금한 점까지 다양한 문제에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 지금은 테스트를 소규모로만 진행하고 있지만 테스트를 확대하면서 Facebook이나 Instagram 크리에이터들을 대상으로 초대장을 배부하여 테스트에 참여하고 새로운 지원 경험을 둘러보도록 할 예정입니다.

구체적으로 Facebook 앱에서는 크리에이터를 포함하여 영어를 쓰는 일부 전 세계 사용자 중 계정이 잠긴 사용자를 위한 라이브 채팅 지원도 테스트하기 시작했습니다. 이 첫 번째 테스트는 비정상적인 활동으로 인해 자신의 계정에 액세스할 수 없는 사람이나 커뮤니티 규정 위반으로 계정이 정지된 사람들을 중심으로 진행됩니다. 이는 계정이 잠긴 사람들에게 Facebook이 최초로 라이브 지원을 제공하는 의미 있는 순간이 될 것입니다.

크리에이터들에게 Facebook과 Instagram을 안전하게 이용하는 방법을 가르치기 위한 선제적 방법 및 리소스와 이들이 사용할 수 있는 도구에 우선순위를 지정함에 따라 안전 학교를 시범 운영하게 되었습니다. 이를 통해 크리에이터가 안전하게 이용할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 Meta가 기울이고 있는 노력 중 일부를 공유하는 신뢰와 안전에 관한 웨비나를 시청하실 수 있습니다. 이 시범 프로그램에서는 계정 보안, 사칭, 따돌림 및 괴롭힘과 관련된 정책과 리소스, 그리고 이러한 주제에 도움이 되는 도구를 중점적으로 다룹니다. 지금까지 27개가 넘는 국가에서 활동하는 크리에이터들에게 이러한 자료를 제공했으며, 내년에는 더 많은 크리에이터를 대상으로 이 프로그램과 리소스를 확대 제공할 계획입니다. 앞으로 참여하게 될 수 있는 안전 학교 웨비나에 관한 최신 소식을 알아보려면 Meta for Creators 커뮤니티에 가입하세요.