Ci impegniamo a rendere Facebook una piattaforma sicura per i creator e in grado di aiutarli a creare community e interagire più facilmente con il pubblico.
Oggi condividiamo alcuni aggiornamenti sulle iniziative in questa direzione, fra cui: nuovi controlli che semplificano ulteriormente la moderazione dei commenti, la sperimentazione di assistenza in tempo reale tramite chat per la risoluzione dei problemi relativi agli account e una serie di webinar che spiegano come mantenere la sicurezza su Facebook.
Controlli per la moderazione dei commenti
Stiamo aggiungendo altri controlli per aiutarti a gestire le conversazioni sui tuoi contenuti, come il blocco delle persone e dei nuovi account che queste potrebbero creare, insieme a funzioni per consentirti di nascondere più facilmente i commenti indesiderati sui tuoi post. Con l'azione Nascondi, disponibile accanto a ogni commento, ora puoi nascondere rapidamente i commenti con un clic e visualizzare facilmente tutti i commenti nascosti in un unico posto modificando i filtri di visualizzazione. Per bloccare le parole chiave, adesso puoi nascondere automaticamente i commenti che contengono variazioni di parole con numeri, simboli o varianti ortografiche. Stiamo anche testando il moderatore automatico che, come l'amministratore automatico, offre la possibilità di impostare facilmente criteri per moderare i commenti sui tuoi post in modo automatico, consentendoti di dedicare meno tempo alla moderazione. Hai a disposizione una lista di regole tra cui scegliere per nascondere automaticamente certi tipi di commenti sui tuoi post, come quelli contenenti link, immagini e altro ancora.
Per i creator che usano Facebook Live per trasmettere in diretta, stiamo investendo in altri strumenti per la moderazione dei commenti, tra cui quelli per il blocco di parole chiave volgari, controlli per sospendere e bloccare persone e opzioni più efficaci relative ai commenti. Stiamo anche per lanciare un test per la moderazione della community di Facebook Live, per consentire ai creator di designare uno spettatore specifico che moderi i commenti al suo posto.
Assistenza per creator
Oltre ad aumentare gli investimenti dedicati ai creator in tutte le fasi del loro percorso e a introdurre nuovi strumenti di espressione creativa e monetizzazione, riteniamo importante anche fornire ai creator assistenza per la risoluzione dei problemi che riscontrano sulla piattaforma e istruzioni su come mantenere la sicurezza su Facebook.
Abbiamo avviato una sperimentazione su piccola scala che fornisce assistenza tramite chat in tempo reale ai creator di lingua inglese negli Stati Uniti che non hanno ancora un relationship manager assegnato da Meta per risolvere eventuali dubbi su Facebook o Instagram. I creator possono accedere a un sito per l'assistenza dedicata una volta effettuato l'accesso a Facebook. Da lì possono chattare in tempo reale con un addetto per ricevere assistenza su varie questioni, dallo stato di un pagamento alle domande sulle nuove funzioni, come Reels. Al momento si tratta solo di una sperimentazione ridotta, ma la amplieremo e i creator riceveranno un invito su Facebook o Instagram per partecipare e scoprire la nuova esperienza di assistenza.
Per quanto riguarda l'app Facebook, abbiamo anche testato l'assistenza tramite chat in tempo reale per alcuni utenti di lingua inglese in tutto il mondo (inclusi creator) che non riescono ad accedere al proprio account. Questa prima sperimentazione è dedicata alle persone che non riescono ad accedere al proprio account a causa di attività insolite o a seguito della sospensione per violazione degli Standard della community. È la prima volta che Facebook offre assistenza in tempo reale a chi non riesce ad accedere al proprio account.
Vogliamo dare la priorità a risorse e approcci preventivi per formare i creator sul tema della sicurezza su Facebook e Instagram e sugli strumenti che hanno a disposizione. Per questo abbiamo lanciato il webinar pilota Safety School, dedicato a fiducia e sicurezza, nel corso del quale condividiamo alcune delle misure messe in campo da Meta per mantenere le piattaforme sicure per i creator. Il webinar affronta normative, risorse, e tutti gli strumenti disponibili per la sicurezza degli account, il furto di identità, il bullismo e l'intimidazione. Per il momento ci siamo messi in contatto con creator di oltre 27 Paesi condividendo questo materiale e l'anno prossimo estenderemo il programma e le risorse ad altri creator. Per ricevere tutti gli aggiornamenti sui futuri webinar Safety School a cui potresti partecipare, iscriviti alla nostra community di Meta for Creators.
