Estamos resueltos a hacer de Facebook una plataforma segura y solidaria donde los creadores puedan construir su comunidad e interactuar con ella.
Hoy, compartiremos algunas novedades sobre estas iniciativas en curso, que incluyen nuevos controles para facilitar la moderación de los comentarios, pruebas de ayuda por chat para solucionar problemas con las cuentas, y una serie de webinars sobre cómo mantener la seguridad en Facebook.
Controles de moderación de comentarios
Sumamos nuevos controles para ayudarte a administrar la conversación en torno a tu contenido, como el de bloquear a un usuario y las nuevas cuentas que cree, y mejoramos la forma de ocultar comentarios indeseados en tus publicaciones. Con la opción "Ocultar" ahora disponible junto a cada comentario, puedes ocultar rápidamente los comentarios con un solo clic y ver todos los comentarios ocultos fácilmente y en un mismo lugar cambiando la vista del filtro de comentarios en tus publicaciones. El bloqueo de palabras clave ahora te permite ocultar automáticamente los comentarios con variaciones de palabras escritas con números, símbolos o distinta ortografía. También estamos probando el asistente de moderación, que, de manera similar al asistente administrativo para grupos, facilita la tarea de establecer criterios para moderar comentarios automáticamente en tus publicaciones y, de ese modo, ahorrar tiempo. Puedes seleccionar criterios de una lista de reglas para ocultar automáticamente ciertos tipos de comentarios en tus publicaciones, como los que contienen enlaces o imágenes, y mucho más.
Pensando en los creadores que usan Facebook Live para transmitir contenido, estamos invirtiendo en nuevas herramientas de moderación de comentarios, como el bloqueo de groserías, la suspensión o bloqueo de usuarios, y el refuerzo de los controles de comentarios. Además, estamos por lanzar una prueba de moderación de la comunidad en Facebook Live que permitirá a los creadores designar a un espectador para que modere los comentarios en su nombre.
Ayuda para creadores
A la vez que incrementamos nuestra inversión en los creadores en todas las etapas de su recorrido, con nuevas herramientas de expresión creativa y monetización, también es importante que les brindemos ayuda para solucionar las dificultades que puedan surgir en la plataforma y que los eduquemos sobre cómo mantener su seguridad en Facebook.
Pusimos en marcha una prueba a pequeña escala para ofrecer ayuda por chat, destinada a creadores de habla inglesa en Estados Unidos que no cuenten con un responsable de relaciones de Meta, para ayudarlos con las preguntas que tengan sobre Facebook o Instagram. Los creadores podrán acceder a un sitio de ayuda exclusivo para creadores tras iniciar sesión a través de Facebook. Allí, podrán chatear con un representante del equipo de ayuda sobre diversos problemas: desde el estado de un pago hasta consultas sobre una nueva función, como Reels. Se trata de una prueba reducida por el momento, pero, a medida que la ampliemos, los creadores recibirán una invitación en Facebook o Instagram para participar y explorar la nueva experiencia de ayuda.
Específicamente en la app de Facebook, también comenzamos a probar la ayuda por chat con algunos usuarios de habla inglesa del resto del mundo, incluidos creadores, que hayan perdido el acceso a su cuenta. La primera prueba es para los usuarios que no puedan acceder a su cuenta debido a actividad inusual o cuya cuenta se haya suspendido por una infracción de las Normas comunitarias. Será la primera vez que Facebook brinde ayuda en vivo a quienes perdieron acceso a su cuenta.
En el marco de nuestra constante búsqueda de recursos para educar a los creadores sobre cómo mantener su seguridad en Facebook e Instagram, y sobre las herramientas a su disposición, estamos probando un webinar sobre seguridad y confianza donde compartimos algunas de las iniciativas de Meta en pos de asegurarse de que sus plataformas sean seguras para los creadores. En esta prueba piloto, cubrimos las políticas, los recursos y, puntualmente, las herramientas disponibles en torno a la seguridad de las cuentas, la suplantación de identidad, y el bullying y el acoso. Hasta el momento, nos conectamos con creadores en más de 27 países para acercarles este material. En el transcurso del año que viene, pondremos el programa y los recursos a disposición de muchos más. Si quieres mantenerte al tanto de los próximos webinars de seguridad en los que puedas participar, regístrate para unirte a nuestra comunidad de Meta for Creators.
